Términos de Servicio

Términos y Condiciones – Japido (Colombia)

Última actualización: Octubre 2025

Bienvenido a Japido.co. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del Sitio

Japido.co es una tienda en línea dedicada a la venta de productos seleccionados bajo el modelo de comercio electrónico, con modalidad de Pago Contra Entrega (PCE) y envíos a todo el territorio colombiano.

2. Formas de Pago

Ofrecemos dos modalidades de pago:

a) Pago Contra Entrega (PCE)

El cliente paga directamente a la transportadora en el momento de recibir el producto.

b) Pagos en línea

Procesados a través de los métodos disponibles en la plataforma Dropi.

Japido.co no almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas o cuentas bancarias. Toda la información es protegida mediante cifrado SSL, garantizando seguridad y confidencialidad.

3. Precios y Facturación

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

  • Japido.co puede actualizar precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.

  • En caso de error evidente en el precio o descripción de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido previa notificación al cliente.

4. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a todo Colombia mediante empresas de mensajería certificadas.

  • El tiempo estimado de entrega varía entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del destino y disponibilidad del producto.

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento por SMS o WhatsApp.

Importante:

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

  • En caso de ausencia del destinatario, dirección errada o imposibilidad de entrega, la transportadora podrá aplicar un cargo adicional por reenvío.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

Si el producto recibido presenta defectos de fábrica, llega dañado o no cumple con lo prometido, puedes solicitar un cambio o reembolso.

  • Debes contactarnos por correo o WhatsApp dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.

  • Para compras Pago Contra Entrega:

    • Si procede el reembolso, este se realizará mediante transferencia bancaria o el método acordado con el cliente.

  • Para pagos en línea (Dropi):

    • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, conforme a las políticas de la plataforma.

Condiciones generales:

  • El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

  • Si la devolución procede por defecto o error, Japido cubrirá los gastos de envío.

  • Si el motivo no es atribuible a Japido, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

  • El reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles tras la inspección del producto.

Derechos legales

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), el cliente puede reclamar si el producto no cumple con la calidad o características ofrecidas.

6. Protección de Datos Personales

  • No compartimos tus datos con terceros no autorizados.

  • Utilizamos tu información únicamente para procesar, enviar y gestionar tu pedido.

  • Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos conforme a la ley colombiana.

Si tienes dudas sobre el manejo de tu información, escríbenos a japidotienda@gmail.com.

7. Garantía de Productos

  • Todos los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación.

  • La duración y condiciones pueden variar según el tipo de producto.

  • Para solicitar una garantía, comunícate con nosotros y te guiaremos en el proceso.

8. Modificaciones de los Términos

Japido.co puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

9. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes: